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Conditions d'expédition et de livraison

Notre promesse de service envers vous :

  • Expédition le jour même via UPS/UPS Express lorsque la commande est reçue avant 15h00 (du lundi au jeudi) ou 13h00 (le vendredi)
    (Veuillez nous contacter par téléphone si vous souhaitez un service d'expédition express - des frais supplémentaires au prorata seront appliqués.)

  • Expédition le lendemain avec UPS ou une alternative.
    En règle générale, livraison dans les plus brefs délais - en fonction du transporteur et du mode d'expédition.

  • Les frais de transport doivent être payés par le client.
  • Tous les articles sont disponibles immédiatement. Cependant, si nous ne pouvons pas livrer immédiatement, vous serez informé(e) de la nouvelle date de livraison dès que la commande sera passée.


Vous pouvez passer votre commande par fax, par email (ou avec notre formulaire de contact) ou par téléphone auprès de notre service client, qui pourra répondre à toutes vos questions.

Vous pouvez joindre un représentant des ventes internes par téléphone au :
+49 (0) 22 06 / 90 81-11

Notre numéro de fax : +49 (0) 22 06 / 90 81-13

Notre adresse email : ou remplissez notre formulaire de contact >>

Retours :

Les marchandises peuvent être retournées dans la plupart des cas. Cependant, veuillez noter les points suivants concernant le retour des marchandises :

  • La stérilité des produits stériles doit être garantie.
  • L'emballage doit être en bon état, sans marques ni étiquettes, et propre.
  • La livraison doit être complète.
  • Les marchandises doivent être retournées dans un délai de 4 semaines à compter de la date de livraison.


Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un crédit ou un crédit complet pour un envoi de retour si ces conditions ne sont pas remplies.

Veuillez noter que dans la plupart des cas, des frais de traitement de 15 % de la valeur des marchandises seront facturés pour les envois de retour.

 

Notre objectif est de toujours vous offrir le meilleur service. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait de notre service, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions éviter que des erreurs ne se reproduisent à l'avenir.