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Condiciones de envío y entrega

Nuestra promesa de servicio:

    • Envío el mismo día vía UPS/UPS Express de órdenes recibidas antes de las 3:00 p.m. (de lunes a jueves) y 1:00 p.m. (viernes)
    • (Por favor contáctese con nosotros si requiere envío exprés. Se aplica un recargo prorrateado.)
  • Despacho al día hábil siguiente vía UPS o similar
    Como regla general, despachamos nuestros productos con la mayor brevedad posible dependiendo del carrier y la forma de despacho.
  • El cliente asume los gastos asociados al transporte
  • Todos los productos están disponibles de forma inmediata. No obstante, si no podemos enviar su orden al momento, le informaremos la fecha de envío en cuanto su orden sea procesada.

Puede realizar sus pedidos por fax, e-mail (o nuestro formulario de contacto) o vía telefónica a través de nuestro Servicio al Cliente que responderá todas las consultas que usted pueda tener.

Contacte con un ejecutivo de ventas en el:
+49 (0) 22 06 / 90 81-11

O en nuestro fax: +49 (0) 22 06 / 90 81-13

O en nuestro e-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. or bien use nuestro formulario de contacto >>

Devoluciones:

En la mayoría de los casos, todos los productos pueden ser devueltos, pero le pedimos, por favor, que considere los siguientes puntos a este respecto:

  • Se debe garantizar la esterilidad de los productos estériles
  • Los empaques deben estar en buenas condiciones, limpios y sin marcas o etiquetas.
  • El envío debe estar completo.
  • Los productos deben ser devueltos dentro de 4 semanas posteriores a la fecha de envío.


De no cumplirse estas condiciones, no podremos realizar el reembolso parcial o completo de los productos devueltos.

Por favor, considere que, en la mayoría de los casos, se cobrará un 15% del valor de los productos devueltos por concepto de tarifas de procesamiento.

 

Nuestra meta es ofrecerle siempre el mejor servicio. No obstante, si usted no está satisfecho, por favor comuníquese con nosotros para permitirnos evitar estos errores en el futuro.